Perguntas frequentes sobre produtos e encomendas

Como posso saber se o meu gotelé tem tinta de têmpera ou tinta plástica?

Raspe uma pequena amostra para uma zona impercetível e coloque-a na água. Se se desfazer e a água ficar turva, geralmente é têmpera. Se permanecer duro, pode ser gotelé plástico ou coberto com tinta plástica.

Qual é a diferença entre os kits de têmpera e de gotelé plastificado?

A têmpera é geralmente removida por humedecimento e disco de remoção. A gotelé plastificado também precisa de preparar a camada resistente para que a humidade possa penetrar; É por isso que os kits podem incluir Ecoestabilizador e raspador.

Posso remover o gotelé sem lixar toda a parede?

gotelé com tinta de têmpera é geralmente removido com água. Para acabamentos plásticos, o sistema Kitomasgota foi concebido para abrir, humedecer e remover o revestimento sem utilizar o lixamento mecânico de toda a superfície como método principal.

Depois tenho de colocar massa na parede toda?

Nem sempre. Deixe secar, verifique a superfície e repare quaisquer fissuras, buracos e marcas, conforme necessário. Se o suporte for plano, reparações pontuais, lixagem ligeira e vedante antes da pintura podem ser suficientes.

Como calculo a quantidade do produto?

Meça a largura e a altura de cada parede, some os metros quadrados e consulte o desempenho indicado na ficha do produto. Tenha em conta o número de demãos, a absorção do suporte e margem para testes e reparações.

Posso utilizar os produtos nos tetos?

Muitos produtos e ferramentas podem ser utilizados em telhados, mas o trabalho exige um maior controlo e esforço de gotejamento. Proteja o ambiente, trabalhe em áreas pequenas e verifique a compatibilidade na folha.

O que devo aplicar antes de pintar?

A parede deve estar seca, firme e limpa. Reparar defeitos, remover pó e aplicar selante ou primário compatível quando o suporte for poroso ou tiver absorções diferentes.

Para onde é enviado o Kitomasgota?

Atualmente a loja prepara envios para Espanha continental. O checkout mostrará as opções disponíveis para a morada da encomenda e produtos.

Qual é o prazo habitual de entrega?

O prazo habitual é de até 5 dias úteis após a expedição, salvo falta de stock, incidentes logísticos ou produtos com condições especiais.

Quanto custa o envio?

O custo é calculado no checkout de acordo com o peso, volume, destino e características da encomenda. O valor final é apresentado antes da confirmação da compra.

Existe envio gratuito?

Para Portugal, os portes são calculados por peso na finalização da compra. Não se aplica envio gratuito a partir de 50 €. Consulte o custo definitivo antes de confirmar o pagamento.

Posso levantar a encomenda no armazém?

Sim, a recolha pode estar disponível em Cabanillas del Campo, Guadalajara. Confirme com antecedência se o pedido está preparado antes de mudar.

Que métodos de pagamento posso utilizar?

O checkout apenas mostrará os métodos que estão atualmente ativados para o pedido. A loja está preparando opções como cartão, transferência bancária, Bizum e outros métodos compatíveis com Shopify.

Como solicito o reembolso ou cancelamento?

Pode enviar o pedido da sua conta: Pedir devolução ou cancelamento.

A retirada pode ser exercida no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do último produto da encomenda. A razão é voluntária. Nos levantamentos sem defeito, os custos diretos de devolução correspondem ao cliente.

Como contacto a Kitomasgota?

Pode escrever para tiendakitomasgota@gmail.com, ligue para +34 949 87 82 36 ou envie um WhatsApp para +34 678 78 70 23.