Devoluções e reembolsos

O consumidor tem 14 dias seguidos a partir da receção do produto para levantamento sem indicação do motivo. Quando a encomenda é entregue em partes, o prazo começa a contar a partir da recepção do último produto.

Utilize a função eletrónica da conta do cliente:

Pedir devolução ou cancelamento

Também pode enviar uma declaração inequívoca para tiendakitomasgota@gmail.com. A razão é voluntária.

No caso de desistência sem defeito, os custos diretos de devolução correspondem ao cliente. Se o produto estiver com defeito, incorreto ou chegar danificado, a Kitomasgota assumirá os custos razoáveis ​​quando o incidente for verificado.

Não é aplicada qualquer taxa de substituição para o exercício de retirada legal.

O produto só pode ser manuseado na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. O cliente é responsável pela diminuição de valor provocada por um movimento superior ao necessário.

A ausência da embalagem original não elimina automaticamente o direito, embora recomendemos a sua manutenção para proteger o produto.

Após comunicar a desistência, o produto deve ser enviado ou entregue nos 14 dias de calendário seguintes.

Kitomasgota S.L.
Calle Francisco Medina y Mendoza, Parcela 50B, Nave 3, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara, Espanha

Os envios com pagamento no ato da entrega não são aceites.

Os produtos devolvidos e, quando aplicável, o custo do método de entrega normal mais barato serão reembolsados. O reembolso será processado, no máximo, no prazo de 14 dias seguidos após a comunicação da desistência.

Poderá ser retido até à receção do produto ou comprovativo de envio. Será utilizado o mesmo método de pagamento, salvo acordo expresso em contrário e sem encargos adicionais.