Política de envío
Política de envío
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos a España peninsular. No realizamos envíos ordinarios a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales, salvo que la opción aparezca expresamente disponible durante el proceso de compra.
2. Plazos estimados
El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación o preparación del pedido. Los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad, fines de semana, festivos, campañas comerciales, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, datos incompletos o circunstancias de fuerza mayor.
3. Gastos de envío
Los gastos se calculan según peso, volumen, destino y características del pedido. El coste definitivo se muestra en el checkout antes de confirmar el pago.
La entrega estándar es gratuita para los pedidos elegibles cuyo importe alcance o supere los 50 €, salvo que el checkout indique una condición diferente por peso, volumen, destino o naturaleza especial del producto.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en días laborables. Los recibidos durante fines de semana o festivos comienzan a prepararse el siguiente día laborable. Si una incidencia de disponibilidad impide cumplir el plazo previsto, se contactará con el cliente.
5. Seguimiento y entrega
Cuando el transportista facilite seguimiento, el cliente recibirá la información por correo electrónico, SMS o desde la página de estado del pedido. El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta y un teléfono de contacto válido.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, podrán repercutirse los costes reales de una nueva expedición cuando la incidencia sea imputable al cliente.
6. Daños durante el transporte
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al recibirlo. Si existen daños visibles, conviene hacerlo constar al transportista y contactar con Kitomasgota lo antes posible. Podremos solicitar número de pedido, fotografías del embalaje, fotografías del producto y una descripción de los daños.
7. Recogida en nave
Cuando la opción esté disponible en el checkout, el pedido puede recogerse en:
Kitomasgota S.L.
Calle Francisco Medina y Mendoza, Parcela 50B, Nave 3, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara, España
El cliente debe esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de desplazarse.
8. Contacto
Correo electrónico: tiendakitomasgota@gmail.com
Teléfono: +34 949 87 82 36